Si ya tiene un acuse pero su agente dice que no puede operar, revise primero el estado del encargo. El registro del importador y la aceptación del agente son actos distintos. Un PDF del primer paso no demuestra que el segundo esté terminado.
El encargo autoriza al agente o a la agencia aduanal a actuar por el importador. Esta página explica cómo ordenar la comprobación; no registra encargos, entra al SAT por usted ni sustituye el contrato de servicios con quien despacha.
Lo que hace falta antes de registrarlo
- Estar inscrito y activo en el Padrón de Importadores.
- Tener la e.firma vigente.
- Saber la patente del agente, o los datos de la agencia, que va a despachar.
La vía ordinaria exige Padrón activo. Compruébelo antes en la consulta del Padrón y, si aparece suspendido, revise primero la causal.
Agente y agencia: formatos y límites del texto de publicación de 2026
| Agente aduanal (regla 1.2.6.) | Agencia aduanal (regla 1.2.7.) | |
|---|---|---|
| Formato electrónico | B14, en el Anexo 1 | B15, en el Anexo 1 |
| Con qué se firma | e.firma o contraseña | e.firma vigente |
| Máximo para persona física | 10 patentes | 3 agencias |
| Máximo para persona moral | 30 patentes | 5 agencias |
| Quién queda fuera del límite | Entes públicos, empresas con registro de Operador Económico Autorizado y quienes usan revisión de origen | Solo entes públicos |
Consulte los encargos habilitados antes de agregar uno. La tabla resume las reglas 1.2.6. y 1.2.7. de la publicación anual, no una captura de su cuenta. Si tiene un supuesto especial, confirme que le corresponde y revise las modificaciones posteriores.
Cómo preparar el registro y guardar su acuse
La guía SAT para el importador, edición 2025 parte de la sección de padrones, “Material adicional” y “Actualiza tus encargos conferidos”. Describe la búsqueda de la patente, elección de vigencia y confirmación del movimiento. Use esos nombres como referencia documental si el diseño del portal ha cambiado.
- Corrobore los datos del agente antes de confirmar la patente.
- Acuerde y revise la vigencia; no elija una fecha solo para avanzar.
- Revise el resumen y concluya el movimiento en el portal oficial.
- Guarde el acuse y pida al agente comprobar la aceptación de ese encargo.
La firma se utiliza únicamente en el sistema oficial. No envíe archivos de e.firma ni su contraseña por correo o por este sitio.
Aceptado, pendiente o rechazado: qué hacer con cada estado
Registrar el encargo no basta. El agente o la agencia tienen que aceptarlo o rechazarlo en el Portal del SAT con su propia firma. Mientras esa aceptación no ocurra, no pueden operar en el SAAI a nombre de la empresa.
| Estado o evidencia | Qué permite saber | Siguiente comprobación |
|---|---|---|
| Solo acuse de registro | Se presentó un movimiento; no acredita por sí solo la aceptación. | Coteje importador, patente o agencia y vigencia con quien despacha. |
| Pendiente | La evaluación del agente aún no está concluida. | Pida evaluar la solicitud correcta, sin volver a registrar a ciegas. |
| Aceptado | Se aceptó ese encargo. | Compruebe vigencia y correspondencia con la operación si el validador sigue mostrando un error. |
| Rechazado | El agente rechazó la solicitud. | Solicite el motivo y acuerde qué dato o relación debe corregirse antes de repetirla. |
Los nombres de los tres estados corresponden a la guía de evaluación del agente. No significan que su solicitud de inscripción al Padrón esté aceptada o rechazada: son consultas diferentes.
La aceptación, el rechazo y las revocaciones se consultan entrando al Portal del SAT con e.firma o contraseña. Es la comprobación que conviene hacer el mismo día en que se registra el encargo, no la víspera del embarque.
El acuse de su registro no prueba que ya puedan despachar
Identifique si el PDF corresponde al registro, la aceptación o una revocación. Conserve cada movimiento con su fecha. Tener un archivo llamado “acuse” no explica qué acto documenta.
Cambié la vigencia: ¿hay que aceptar otra vez?
Sí, para el encargo al agente descrito en la guía SAT. El apartado de cambio de vigencia indica que el encargo anterior queda anulado y el agente debe aceptar el de la nueva vigencia. No tome la aceptación anterior como comprobante del nuevo movimiento.
Antes de enviar la mercancía, compare el acuse del cambio con el estado consultado por el agente. Anote ambas fechas. Si está trabajando con una agencia bajo B15, confirme su procedimiento: la guía de evaluación citada está dirigida al agente aduanal.
Cómo se revoca
La baja se hace en la opción “Actualización de Encargos Conferidos” del Portal del SAT. Del otro lado, un agente o una agencia que quiera dejar sin efectos un encargo debe informarlo a la AGSC por buzón tributario o escrito libre, y tiene la obligación de avisarle al contribuyente que se lo había conferido.
Mientras el sistema no refleje la baja, las operaciones siguen siendo suyas
La regla lo dice sin rodeos: en tanto no se realice la modificación en los sistemas, se entiende que las operaciones de comercio exterior fueron efectuadas por el agente aduanal o sus mandatarios. Terminar la relación comercial por correo no equivale a revocar el encargo.
Si la empresa no está en el Padrón
Hay importaciones que pueden hacerse sin inscripción, por las excepciones de las reglas 1.3.1., 1.3.5. y 1.3.6. En esos casos el documento del encargo se entrega directamente al agente aduanal y no se presenta ante la AGSC. Si su caso es una importación única, conviene revisar antes cuándo aplica esa excepción; si se trata de una empresa extranjera sin RFC, la ruta es otra.
Si el validador informa un error
La guía SAT de evaluación identifica errores por exceso de encargos o por falta de autorización de la patente para el RFC. Primero reúna el mensaje exacto y los movimientos asociados. La siguiente tabla orienta la comprobación; no diagnostica su cuenta.
| Mensaje o síntoma | Posible explicación | Qué revisar |
|---|---|---|
| El agente dice que no le aparece el encargo | Puede haber una diferencia de patente, importador o tipo de encargo. | Patente capturada y formato usado: B14 para agente, B15 para agencia. |
| Aparece registrado pero no puede operar | Puede faltar la aceptación o haberse cambiado la vigencia. | Estado del encargo en el Portal del SAT. |
| El sistema no permite registrar uno más | Puede haberse alcanzado el límite o existir una discrepancia con los movimientos de baja. | Lista de habilitados y acuses de revocación; confirme los efectos antes de retirar un encargo que todavía utiliza. |
| No se puede registrar nada | Compruebe estado del Padrón y acceso; no descarte una falla del portal. | Estado del padrón y vigencia de la e.firma antes de intentar de nuevo. |
Preparar la aclaración sin repetir el trámite a ciegas
La guía SAT de 2025 remite a Mi portal → Aclaraciones → Solicitud, con el trámite INSCRIPCION_PGIYSE_EXS y el asunto ERROR VALIDACIÓN DE ENCARGOS CONFERIDOS. Compruebe que esas opciones sigan disponibles. Si no aparecen, solicite al SAT la vía actual; no elija otro trámite por parecido del nombre.
- Mensaje del validador, fecha y operación en que apareció.
- Acuse del registro y de la aceptación que corresponde a esa vigencia.
- Relación de habilitados y bajas si la discrepancia es de cantidad.
- Explicación concreta de qué dato no coincide y qué movimiento ya se realizó.
La autoridad determina las documentales necesarias según el error. Una captura aislada no reemplaza los acuses.
Mensaje para pedir la comprobación al agente
Registramos [patente o agencia] el [fecha], con vigencia [periodo]. El movimiento fue [alta / cambio de vigencia] y contamos con su acuse. ¿Pueden confirmar por escrito el estado de ese encargo y la fecha de aceptación? El validador muestra [mensaje]. Si falta una acción de nuestra parte, indiquen cuál y qué documento necesitan.
Consulta
¿El estado y el error no coinciden?
Describa el movimiento y el mensaje, sin enviar credenciales ni el expediente completo. Esta consulta no registra encargos ni sustituye la aclaración ante el SAT.
Recibimos su consulta. Le responderemos desde [email protected] al correo que indicó. Si en unos días no ve la respuesta, revise su carpeta de correo no deseado.
Buena práctica de archivo
Conserve, por cada patente: el acuse del registro, la constancia de la aceptación, la fecha y el nombre de quien lo tramitó dentro de la empresa. Cuando se revoque, guarde también esa baja. Si hay una discrepancia, esa secuencia permite explicar quién estaba autorizado y con qué vigencia. Para comprobar documentos de una operación ya despachada, utilice la lista de cotejo del pedimento.